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井陘服務區多措並舉做好“雙節”服務保暢工作
作 者:許琰
來 源:石青AG体育
添加時間:2020-09-23

為了全力做好“中秋”、“國慶”期間的服務保暢工作,向社會各界充分展示河北高速“溫馨驛站”服務品牌形象,井陘服務區早謀劃、早動員、早安排,緊緊圍繞“三個到位”,全麵抓好舉措落實,確保服務優良,收到明顯成效。

一是重安全、保暢通,安全生產到位。節前,井陘服務區組織各部們對全區進行了安全隱患大排查,對環境衛生進行了徹底大清理,對存在的問題及時進行了整改,確保節日期間各項工作安全有序開展。

二是營氛圍、再美化,環境衛生到位。在天橋、草坪邊和進出口安插了紅旗,在各營業網點門口懸掛國旗,餐廳、超市、加油站等部門內部也進行了氛圍布置,營造濃厚的節日氛圍。同時,按照上級部門指示精神,全力做好疫情防控工作,在各營業網點設置體溫檢測點,並每日進行消毒,顧客佩戴口罩進入室內,員工做好個人防護工作。

三是重儲備、明責任,經營管理到位。井陘服務區製定了“雙節”期間服務保暢預案,明確了人員職責,細化了工作任務。經營保障上,加油站製定了應急服務保障預案,加大油品儲備,設立了汽油專用道,明確了現場管理責任人和安全員,並加強與油庫、車隊的溝通,確保油品供應。同時,為保障LNG供應,分別於石黃高速深州交警大隊及石太高速鹿泉交警大隊和秀林收費站積極協調溝通,確保在雙節期間LNG車和送油車在深州和秀林口通行。餐廳超市部提前對超市商品、後廚原料、辣椒醬等進行了備貨,最大限度滿足顧客需求,確保商品及時供應。人員保障上,全體管理人員放棄休假,不上班的員工待命,隨時聽候調遣,各部門結合實際情況合理安排人員加班,確保各項工作正常有序開展;辦公樓、宿舍樓、加油站、餐廳等處的衛生間對顧客開放,並製作指示牌加強引導,根據客流情況,安排科室人員到場麵為顧客提供服務、疏導車輛、到營業部們幫忙;場麵和衛生間加班加點,確保環境衛生形象。促銷活動上,餐廳、超市分別推出“消費滿增特產,買特產贈特產”活動,加油站推出“汽油滿贈活動”、“辣椒醬買四贈一”、“營業廳電器商品享8折優惠”“部分價格高的香煙類商品8.5折銷售”等促銷活動。同時,加油站在節前對預付款客戶及LNG和加油次數多、升數高客戶進行了走訪慰問,並在中秋節當天在目前7個客戶群開展“紅包雨”活動 。


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